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【导(dǎo)语(yǔ)】清(qīng)晨(chen)的(de)乌(wū)蒙(méng)山(shān)脉(mài)间(jiān)，AI无(wú)人(rén)机(jī)正(zhèng)精(jīng)准(zhǔn)扫(sǎo)描(miáo)高(gāo)压(yā)线(xiàn)上(shàng)的(de)绝(jué)缘(yuán)子(zi)，而(ér)贵(guì)州(zhōu)电(diàn)网(wǎng)的(de)智(zhì)慧(huì)大(dà)屏(píng)上(shàng)实(shí)时(shí)呈(chéng)现(xiàn)着(zhe)变(biàn)电(diàn)站(zhàn)的(de)运(yùn)行(xíng)数据。这一切，得益于南方电网贵州电网有限责任公司运用的“大瓦特”人工智能大模型。该模型已落地40个应用场景，推动贵州电网能源数字化转型，为人民群众带来更可靠、更智能的用电服务。从智能巡检到新能源消纳，再到服务升级与基层减负，科技正深刻改变着贵州的电力生产与用电服务图景。

　　清晨的乌蒙山脉间，在500千伏高压线上，AI无人机正以毫米级精度扫描着绝缘子。另一边，在南方电网贵州铜仁供电局的智慧大屏上，160座变电站运行数据实时动态呈现……这幅充满科技感的画面，是南方电网贵州电网有限责任公司运用“大瓦特”人工智能大模型推进新型电力系统建设的生动写照。

　　作(zuò)为(wèi)我(wǒ)国(guó)电(diàn)力(lì)行(xíng)业(yè)首(shǒu)个(gè)自主研发的行业大模型，南方电网“大瓦特”人工智能大模型已在贵州落地40个应用场景，覆盖电力生产、调度、服务全链条，成为推动贵州电网能源数字化转型的核心引擎，可让人民群众享受到更可靠、更智能的用电服务。

　　数字赋能

　　重塑电力生产新范式

　　在贵州电网智能作业中心数据加工部总经理李瑾的屏幕上(shàng)，5.5万(wàn)千(qiān)米输电线路状态一览无余。曾经需要20人耗费3天时间分析的百万张巡检照片，如今“大瓦特”仅用0.4秒便能处理一张。1.6万套可视化终端与AI无人机编织的智能巡检网，让隐患识别准确率达到99.02%。这种变革不只体现在数字上，更让巡线工人从险峻山(shān)路的跋涉中解放出来，实现了无人机翻越苗岭侗寨，数据流编织智能电网的智慧巡检新模式。

　　变电站的智能蜕变同样令人瞩目。在铜仁供电的运维变革中，5383台视频终端与11万个(gè)自(zì)动巡视点位将160座变电站巡检时间从800小时压缩至2小时。铜仁供电变电管理一所副总经理张翅形容：“这就像给每座变电站配备了永不疲倦的电子医生。”截至目前，系统已自主发现设备缺陷587项，避免事故27起，使当地客户年平均停电时间降至1.83小时。在这背后，是78套北斗终端、240套在线监测装置和119项发明专利的技术支撑，展现着贵州电网人的创新智慧。

　　与此同时，新能源消纳的精准钥匙握在AI气象预测手中。依托“大瓦特”体系构建的高精度新能源发电预测模型，贵州电网构建了智能电力平衡体系，实现源荷精准平衡和高水平新能源消纳。截至目前(qián)，贵(guì)州电网新能源消纳率达97%，高出全国平均水平4个百分点。

　　科技惠民

　　绘(huì)就(jiù)用(yòng)电(diàn)服(fú)务新图景

　　技(jì)术(shù)突(tū)破(pò)最(zuì)终(zhōng)要(yào)转(zhuǎn)化(huà)为(wèi)民(mín)生(shēng)福(fú)祉(zhǐ)，在(zài)夯(hāng)实(shí)技(jì)术(shù)底(dǐ)座(zuò)的(de)基(jī)础(chǔ)上(shàng)，贵(guì)州(zhōu)电(diàn)网(wǎng)将(jiāng)创(chuàng)新(xīn)成(chéng)果(guǒ)持(chí)续(xù)转化为服务效能。

　　服务升级彰显人文温度。走进南方电网贵州贵阳供电局城北营业厅，工作人员加紧对智能客服助手“爽小电”做最后的调试。这款字典覆盖率达91.8%的智能客服助手，能在30秒内回应“阶梯电价怎么算”“增容流程怎么(me)走(zǒu)”等问题。城北营业厅班长陈曲说：“简单问题交给AI，员工就能专注解决复杂需求。”智能客服助手“爽小电”重点围绕用户办电的一系列需求，可提供电费查缴、用电报装、用户电话号码及(jí)身(shēn)份(fèn)信(xìn)息(xi)修(xiū)改(gǎi)、停(tíng)电(diàn)查(chá)询(xún)等(děng)服(fú)务(wu)，提(tí)升(shēng)服(fú)务(wu)效(xiào)率(lǜ)和(hé)用(yòng)户(hù)体(tǐ)验(yàn)。

　　基(jī)层(céng)减(jiǎn)负(fù)换(huàn)来(lái)服(fú)务(wu)提(tí)速(sù)。南(nán)方(fāng)电(diàn)网(wǎng)贵(guì)州(zhōu)毕(bì)节(jié)供(gōng)电(diàn)局(jú)的“数字员工”将抢修工单签收时间从155分钟压缩至10分钟内，闭环及时率提升23个百分点。“数字工具为咱们减了负，服务群众的底气更足了！”毕节供电配网综合班作业员杨登强开心地说。通过自动监测工单状态、智能推送超时提醒，基层员工每天可节省出3小时的统计时间，全部投入到故障处置中，让群众的用电难题得以快速解决。（张晓璐）

　　责任编辑：江蓬新